Cuộc cách mạng 4.0 đang tác động trực tiếp đến cuộc sống của người Việt, kéo theo nhu cầu sử dụng các sản phẩm thông minh ngày càng gia tăng. Xu hướng tiêu dùng mới đã mở ra cơ hội phát triển sản phẩm, nâng tầm vị thế cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ cao như FPT Telecom.

Ông Hoàng Việt Anh – CEO FPT Telecom chia sẻ, trong vòng từ 5-10 năm trở lại đây tốc độ tăng trưởng của ngành viễn thông đang dần trở nên bão hòa, việc mở rộng phạm vi kinh doanh để phát triển các sản phẩm mới bắt “trend” thị trường là việc cần làm. Từ vấn đề vĩ mô như làm sao để đáp ứng nhu cầu sử dụng thiết bị thông minh đang gia tăng nhanh chóng trên thị trường? đến các câu hỏi cụ thể cho từng dòng sản phẩm như: Làm sao để hỗ trợ khách hàng quản lý an toàn nguồn thông tin cung cấp cho trẻ em? Làm sao biến sản phẩm trở thành một trợ lý thông minh trong mỗi hộ gia đình Việt?… chính là những bài toán đang được đặt ra cho FPT Telecom.

Muôn nẻo câu chuyện phát triển sản phẩm thông minh chinh phục người tiêu dùng của FPT Telecom - Ảnh 1.
Ông Hoàng Việt Anh – CEO FPT Telecom.

Bên cạnh việc phát triển các sản phẩm viễn thông truyền thống, FPT Telecom đã nhanh chóng gia nhập đội ngũ các doanh nghiệp nghiên cứu, phát triển các dòng sản phẩm thông minh. Chiến lược này đã mang lại kết quả kinh doanh khả quan cho FPT Telecom khi doanh thu năm 2019 tăng 17,9%, lợi nhuận tăng 24,1% so với năm trước. Bước sang năm 2020, khách hàng của FPT Telecom ngày càng trẻ hóa, họ mong muốn mọi yêu cầu dịch vụ chỉ cần thông qua một cú chạm trên smartphone. Thực tế này đang đặt ra thách thức cũng như cơ hội cho FPT Telecom trong việc hình thành nên hệ sinh thái sản phẩm nâng cao chất lượng cuộc sống cho người Việt. Từ định hướng chiến lược Amazing Experience – Trải nghiệm tuyệt vời, FPT Telecom với việc chú trọng tới trải nghiệm của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sẽ không còn là nhà cung cấp sản phẩm mà là một doanh nghiệp mang đến trải nghiệm hàng đầu trên thị trường.

Cùng điểm danh các sản phẩm “hot” của doanh nghiệp này để xem chúng đã khiến cuộc sống của hàng triệu người tiêu dùng Việt thay đổi như thế nào!

Xuất hiện trên thị trường từ tháng 9/2016, sau nhiều phiên bản cải tiến, đến nay App Hi FPT đã thu hút hơn 1,8 triệu khách hàng trong nước tham gia sử dụng. Trong cuối tháng 10/2019, khi thông tin về phiên bản Hi FPT 5.0 được công bố, FPT Telecom đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ phía người tiêu dùng. Với hàng loạt những tính năng được tích hợp, Hi FPT gần như đã đáp ứng được hầu hết các nhu cầu, mong muốn của khách hàng như quản lý Modem, quản lý Box, đăng ký dịch vụ mới, thanh toán hóa đơn, yêu cầu hỗ trợ 24/7…

Trên các thiết bị smart phone, App Hi FPT hiển thị đầy đủ thông tin về tài khoản đăng ký, chương trình ưu đãi, từ đó khách hàng có thể lựa chọn gói trả trước hoặc thực hiện thanh toán online. Thông qua việc “số hóa” dịch vụ, App Hi FPT sẽ hỗ trợ tối đa nhu cầu thanh toán cước phí Internet và truyền hình FPT hàng tháng. Việc thực hiện liên kết thẻ thanh toán và đăng ký trả trước, trả cước tự động cũng trở nên dễ dàng hơn khi người dùng chỉ mất một vài phút thực hiện các thao tác điền thông tin trên hệ thống.

Bên cạnh đó, Hi FPT còn ghi điểm với nhiều bậc phụ huynh khi hỗ trợ hiệu quả việc giám sát trẻ nhỏ sử dụng Internet. Tại cụm tính năng quản lý Modem Internet, khách hàng có thể “chạm” để Tắt/Bật WIFI từ xa hoặc hẹn giờ sử dụng vô cùng tiện lợi. Trong cụm tính năng quản lý Box truyền hình, Hi FPT cũng tích hợp luôn tiện ích giám sát trẻ em. Theo đó chỉ với vài thao tác đơn giản là các bậc phụ huynh đã có thể kiểm soát được phần nội dung phát sóng trên truyền hình FPT cho con. Ngoài ra, tính năng này còn cho phép người dùng thiết lập quản lý các ứng dụng nội dung bằng mật khẩu (mã khóa), tương đương với việc bố mẹ có thể cài đặt khung giờ xem, kiểm soát thời lượng xem và chỉ cho phép con được xem những thông tin có chọn lọc trên truyền hình.

Yếu tố bảo mật cũng được FPT Telecom chú trọng trên sản phẩm “con cưng” khi Hi FPT được trang bị nhiều lớp “khóa” mạnh mẽ và tiện lợi như Face ID, PIN, Touch ID… phù hợp với thói quen tiêu dùng của phần lớn khách hàng. Đối với những người dùng mới, thay bằng việc phải đi đến các đại lý, showroom của FPT Telecom thì hoàn toàn có thể thực hiện đăng ký mua dịch vụ Internet/Truyền hình FPT ngay trên chính chiếc điện thoại thông minh đang có trong tay.

Sau Hi FPT, hệ sinh thái sản phẩm của FPT Telecom tiếp tục được thị trường hào hứng đón nhận với sản phẩm thiết bị chống trộm thông minh FPT ihome. Được chào bán với giá 299.000 đồng, chỉ sau 2 tháng ra mắt kể từ tháng 11/2019, FPT ihome đã được ghi nhận tiêu thụ được hơn 1.000 sản phẩm.

Cloud đang ngày càng được ưa chuộng bởi người sử dụng có thể truy cập vào tệp dữ liệu ở bất cứ nơi đâu, với bất kỳ thiết bị nào miễn là có kết nối Internet ổn định. Tính đến thời điểm hiện tại, dịch vụ Cloud được ứng dụng mạnh mẽ, trở thành động lực phát triển công nghệ thông tin. Với khả năng “dùng bao nhiêu, trả bấy nhiêu”, đảm bảo an toàn bảo mật, Cloud đã trở thành sự lựa chọn hấp dẫn, đáp ứng linh hoạt nhu cầu sử dụng của nhiều đối tượng khách hàng.

Là sản phẩm được FPT giới thiệu ra thị trường từ năm 2019, FPT Camera được người tiêu dùng đánh giá cao bởi hoạt động ổn định, hình ảnh chất lượng cao, cho phép kết nối đồng thời với nhiều thiết bị di động, sử dụng lưu trữ Cloud. Điểm khác biệt của sản phẩm này ở chỗ dữ liệu được lưu trữ ổn định trên Cloud thay cho các đầu ghi vật lý, sở hữu tính năng Plug&Play (cắm & chạy) giúp người dùng dễ dàng lắp đặt, kết nối.

Là sản phẩm được FPT Telecom kỳ vọng sẽ trở thành một trợ lý thông minh cho các gia đình Việt, FPT Play Box+ 2020 h là sản phẩm rất “đáng tiền” cho những ai yêu thích công nghệ cao. Được biết sản phẩm hiện là thiết bị TV Box đầu tiên tại Việt Nam sử dụng hệ điều hành Android TV 10 chính chủ từ Google, đặc điểm này sẽ giúp người dùng có thể tìm kiếm nội dung và điều khiển thiết bị thông qua giọng nói.

Voice Remote được thiết kế các nút bấm vật lý giúp người dùng có thể truy cập nhanh vào 2 ứng dụng Shopping TV (nền tảng mua sắm trực tuyến trên TV đầu tiên tại Việt Nam) và Rogo (giải pháp kết nối và điều khiển các thiết bị Smart Home). Chỉ cần nhấn nút voice trên remote, nói nội dung bạn muốn xem và ngay sau đó những kết quả gợi ý sẽ được hiển thị trên TV theo nội dung bạn yêu cầu. Ngoài ra, với việc được tích hợp thêm chức năng trợ lý ảo Google Assistant, bạn có thể thoải mái dùng Voice Remote để ra lệnh, thậm chí là có thể nói chuyện trao đổi với TV trên FPT Play Box+ 2020. Lúc này chỉ cần là một chiếc TV thông thường thôi cũng có thể tương tác qua lại với người sử dụng một cách dễ dàng.

Ngay cả đối với nhu cầu mua sắm online của khách hàng cũng được Voice Remote đáp ứng nhanh chóng thông qua ứng dụng Shopping TV. Khác biệt với các hình thức mua sắm trên truyền hình khác, Shopping TV cho phép người dùng lựa chọn các loại hàng hóa theo nhu cầu thông qua giọng nói và thanh toán ngay trên ví điện tử mà chẳng cần phải đi đâu xa để tìm kiếm. Shopping TV, Rogo chỉ là hai trong số nhiều ứng dụng nổi bật được tích hợp trong FPT Play Box+ 2020. Các tiện ích khác có thể kể đến như Karaoke không giới hạn, Airplay trình chiếu không dây từ các thiết bị iOS, Gameloft hỗ trợ tối ưu các game trên FPT Play Box… nhằm mang đến trải nghiệm ngày càng đa dạng, hoàn chỉnh cho người dùng. “FPT vẫn luôn cập nhật hệ thống AI – trí tuệ thông minh, để cho chức năng tương tác với khách hàng sẽ thật tự nhiên nhất có thể. Đây là một trải nghiệm chưa bao giờ có ở Việt Nam, và bây giờ chúng tôi muốn khách hàng có thể tận hưởng cảm giác đó” – Ông Lê Trọng Đức, Giám đốc sản phẩm FPT Play Box chia sẻ.

Trong bối cảnh truyền hình OTT phát triển nhanh chóng mặt, yêu cầu chất lượng sống của khách hàng ngày càng cao, cuộc chạy đua công nghệ giữa các hãng viễn thông trở nên gay gắt hơn bao giờ hết. Những trải nghiệm có tính đa phương tiện, tối ưu hóa sẽ được người dùng ưu ái hơn những sản phẩm thông thường. Bởi vậy, sẽ không có chuyện FPT Telecom “ngủ quên” hay thỏa mãn với Hi FPT, FPT iHome, hay FPT Play Box+ 2020, mà xa hơn nữa thị trường có quyền kỳ vọng vào những sản phẩm tích hợp chức năng hiện đại hơn, mang đến trải nghiệm đa sắc màu hơn cho người tiêu dùng Việt trong tương lai gần.

Sau Hi FPT, hệ sinh thái sản phẩm của FPT Telecom tiếp tục được thị trường hào hứng đón nhận với sản phẩm thiết bị chống trộm thông minh FPT ihome. Được chào bán với giá 299.000 đồng, chỉ sau 2 tháng ra mắt kể từ tháng 11/2019, FPT ihome đã được ghi nhận tiêu thụ được hơn 1.000 sản phẩm.

Là một sản phẩm công nghệ cao hỗ trợ giải pháp an ninh, an toàn trong các gia đình nên giao diện của FPT iHome được thiết kế thân thiện, phù hợp với mọi đối tượng người dùng kể cả người lớn tuổi. Đây là sản phẩm được thị trường đánh giá cao, đặc biệt đối với các gia đình có trẻ nhỏ thường hay quên đóng cửa mỗi khi ra khỏi nhà. Về bản chất, Khi sự cố xảy ra, thiết bị sẽ lập tức phát ra cảnh báo bằng âm thanh đồng thời gửi thông báo kèm âm thanh đến các thiết bị di động được đăng ký hoặc được phân quyền theo dõi. Nhờ đó, thiết bị này sẽ tăng tính chủ động cho người dùng trong các tình huống có sư xâm nhập của ngoại vật hoặc tình trạng cửa bị thay đổi bất ngờ bởi yếu tố con người từ bên trong hoặc ngoài ngôi nhà.

Với thiết kế nhỏ gọn trong lòng bàn tay, phần chính của bộ cảm biến gồm thiết bị thu/nhận tín hiệu, có đèn báo, bốn nút bấm để thiết lập mật khẩu bảo vệ và một nút khóa nhanh. Bộ cảnh báo đột nhập iHome có thể kết nối với hệ thống Wi-Fi trong nhà, hoạt động độc lập không phụ thuộc vào một hệ sinh thái bắt buộc khác như Smart-home và phù hợp với nhiều loại cửa khác nhau. Người dùng có thể linh hoạt quản trị sản phẩm trên App ở cả 2 hệ điều hành iOS và Android.

Sau gần 8 tháng đồng hành cùng người tiêu dùng, FPT iHome ngày càng phát huy lợi thế của một “người bảo vệ” tận tâm và trở thành giải pháp cần thiết cho nhiều gia đình Việt trong bối cảnh mô hình Smart-home ngày càng phát triển trong thời điểm hiện nay.

Theo CafeF

Tin liên quan: