Five9

Five9 Việt Nam là doanh nghiệp đầu tiên đưa công nghệ Điện toán biết nhận thức của IBM vào Việt Nam với mục tiêu trở thành đơn vị tiên phong trong các ứng dụng về Trí tuệ nhân tạo với dữ liệu số lớn, cung cấp các dịch vụ điện toán đám mây và giải pháp công nghệ thông tin hàng đầu, hỗ trợ hoạt động quản trị kinh doanh của doanh nghiệp, mang các công nghệ tiên tiến gần hơn với cuộc sống.
Phân tích biểu cảm giọng nói Module chức năng phân tích biểu cảm giọng nói của Five9 - cyberyears, sử dụngTone Analyzer trên nền tảng công nghệ Điện toán biết nhận thức của IBM. Nghe một đoạn hội thoại, cyberyears, thông qua công nghệ Tone Analyzer, sẽ phân tích được cảm xúc của người nói qua biểu cảm lời nói của họ. Tính năng này có thể được áp dụng hiệu quả vào các hệ thống call center lớn nhằm đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng và mức độ hài lòng của họ, thông qua việc phân tích biểu cảm qua lời nói.